最近不少人在办手机卡、开支付账户或者注册某些平台时，卡在了实名认证这一步。明明按步骤上传了身份证和自拍照，结果系统提示“审核不通过”，让人一头雾水。其实这种情况挺常见的，问题往往出在几个细节上。
\n\n照片拍得不规范
\n最常见的原因是上传的身份证或人脸照片不符合要求。比如光线太暗、身份证反光、边角被手指遮挡，或者自拍照戴了帽子、墨镜。有些用户在家随手一拍就上传，背景杂乱，脸部轮廓不清晰，系统自然识别不了。
\p>正确做法是找一个光线均匀的地方，把身份证平放在深色桌面上拍摄，确保四角完整、文字清晰。自拍时保持面部正对镜头，不要侧脸或仰头，表情自然，别笑得太夸张。
\n\n身份证信息模糊或过期
\n有些人用的是多年前的老身份证，边缘磨损，证件号看不清。还有人上传的是翻拍的纸质复印件，像素低，容易被系统判定为“非原件”。另外，如果身份证已经过期，哪怕只过了几天，也会导致审核失败。
\n\n建议使用最新办理的身份证，直接用手机原相机拍摄，不要截图、不要修图、不要加滤镜。文件格式优先选 JPG 或 PNG，大小控制在 5MB 以内。
\n\n人脸识别动作没做对
\n有些平台在实名认证时会要求做点头、眨眼或转头的动作。用户可能觉得动作太小系统没识别到，或者网络延迟导致操作超时。有时候手机前置摄像头有污渍，拍出来的画面模糊，也会影响比对结果。
\n\n操作时保持手机稳定，按照提示慢慢完成动作，别太快。如果连续几次失败，可以先清理镜头，关闭后台应用重试，或者换个时间段再提交。
\n\n姓名和身份证号不匹配
\n这种情况多出现在帮家人操作的时候。比如子女替父母注册账号，填的是父母的信息，但人脸识别用的是自己的脸，系统一比对就发现不一致。还有的用户输入姓名时打错字，比如“张晓丽”写成“张小丽”，差一个字也不行。
\n\n务必保证填写的姓名、身份证号与证件完全一致，人脸识别必须由本人亲自操作，不能代劳。
\n\n系统正在维护或网络异常
\n偶尔也会遇到平台服务器临时故障，或者网络不稳定导致数据上传不全。这时候提交的资料可能丢失关键信息，审核自然通不过。
\n\n可以先检查网络连接，切换 Wi-Fi 和移动数据试试。如果多人同时遇到同样问题，大概率是平台端的问题，等几小时后再试通常就能解决。
\n\n被限制认证或存在异常行为
\n如果一个手机号频繁更换账号，或同一设备多次提交不同身份信息，系统会判定为高风险操作，自动拦截认证请求。这种情况常见于二手手机用户，前任机主没彻底解绑账号，新用户就会被误伤。
\n\n建议先解绑设备上的旧账号，清除应用缓存，必要时联系客服说明情况。如果是本人名下号码被冒用，可申请身份申诉通道处理。
\n\n实名认证过不了，别反复提交同样的错误内容。先停下来检查问题出在哪，针对性地调整后再试一次，成功率会高很多。
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