老张在某电商平台做了五年卖家，最近登录后台时弹出一条提示：‘服务协议已更新，请重新确认同意’。他顺手点了‘同意’，没多想。可一个月后，平台突然下架他的店铺，理由是‘违反新协议中的商品审核条款’。老张懵了——那条规则以前根本不存在。
你以为只是点个同意，其实是在签合同
很多人把平台协议当成‘下一步、下一步、完成’的流程，觉得不点同意就用不了服务。但法律上，点击‘同意’或‘确认’的行为，等同于签署一份具有法律效力的电子合同。哪怕你没读完，哪怕字体小得像蚂蚁，只要完成了操作，就视为你已知悉并接受全部内容。
《中华人民共和国民法典》第四百九十一条规定：当事人一方通过互联网发布的商品或服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或服务并提交订单成功时，合同成立。而用户协议，正是这类合同的重要组成部分。
协议更新≠自动生效，关键看有没有‘重新同意’
平台有权修改协议，但不能单方面说改就改。根据《电子商务法》第三十四条，平台修改服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保用户知悉，并且在实施前七日予以公示。
更重要的是：如果新协议加重了你的义务或限制了权利，必须获得你明示的再次同意。比如某社交平台新增‘可将用户生成内容用于商业广告’，这就涉及重大权益变更，不能默认你‘继续使用即视为同意’。
现实中，不少平台用‘继续使用即视为接受’来规避程序，这种做法在司法实践中存在争议。2022年杭州互联网法院就有判例认定，涉及用户核心权益的重大变更，未获明确同意的条款无效。
出了事，协议里的‘免责条款’能保平台平安吗？
翻翻那些协议，常能看到类似表述：‘因不可抗力或第三方原因导致服务中断，平台不承担责任’。听起来合理，但真出问题，这些条款不一定站得住脚。
比如你在一个打车平台叫车，司机肇事致人受伤，平台以‘仅为信息中介’为由拒绝担责。但法院可能认为，平台参与定价、派单、抽成，实际承担了运营责任，不能完全免责。2021年北京三中院就有类似判决，裁定平台承担部分连带责任。
再比如，某外卖平台在协议中写明‘骑手为个体户，与平台无劳动关系’。可多地人社部门已明确指出，这种通过协议规避用工责任的做法涉嫌违法，不能仅凭一纸协议否定事实劳动关系。
怎么保护自己？三个动作不能少
第一，别急着点‘同意’。看到协议更新提醒，花两分钟看看主要变更项。重点留意‘责任限制’‘数据使用’‘争议解决’这几块。
第二，截图留证。把更新前后的协议页面、弹窗提示都保存下来。万一将来有纠纷，这是最直接的证据。
第三，真遇到不合理条款，可以书面提出异议。虽然个人力量有限，但集体反馈可能推动平台调整规则。工信部每年都会通报一批‘违规收集使用个人信息’的APP，很多就是源于用户投诉。
数字生活绕不开协议，但签字的手在你手里。别让一次轻率的点击，变成日后维权的绊脚石。